San Diego Town

先日レクサス車をリースしました。ベイサイドオートさんで、５台目の車です。いつも的確なアドバイスで本当に助かってます。リースでも、購入と同じくらいお得でした。ありがとうございます！

3月までの1年間、サンディエゴ滞在中に車のリースでお世話になりました。最初の車の手配から迅速に用意してくださり、バッテリーの調子が悪かった時や、事故にあった時にも丁寧に対応していただきました。何よりうれしかったのは、社長さんをはじめスタッフの皆さんにいつでも親切に声をかけていただき、特に事故にあって落ち込んでいた時には大変励まされました。帰国の際にはリースをしていた車で空港まで行くことができ、早朝の便で荷物が多かったのですごく助かりました。最後の最後まで、お世話になり本当に感謝しています。
ベイサイドオートさんは自信を持ってお勧めできる車屋さんです。サンディエゴに滞在を予定している方は、まず一番に車が必要になってくると思うので（アメリカは車がないと動けません）すぐに連絡することをお勧めします。車を手に入れて、いつでも助けてくれる車屋さんがついていれば楽しいサンディエゴ生活が送れますよ！

古い車だったので買い替えを考えてお店に伺ったのですが、走行距離も低めなので直した方が得だとアドバイスしていただき、とても綺麗にしてもらいました。車はその後もとても順調で、以前よりも静かに走るので驚きました。ディーラーに行くよりもはるかに安かったです。今後も是非頼みたいと思っています。

今回 急な帰国で気に入って買った車を売らなければならず、初めてベイサイドオートさんにお願いしました。帰国日ギリギリまで自分の車に乗れて 対応も親切でした。帰国してからも手続きのアップデートをしていただき 安心してお任せする事ができました。こちらにお願いして本当に良かったです。

今回、新車をベイサイドさんで購入しました。
ほしいものだけが付いた車を探してくれて、おまけに値引もしてくれました。うれしかったです!
私は毎日仕事で忙しいのでそのときのやりとりは電話とeメールでしてくれました。
前の車はディーラーで買いましたが、そのときは何時間もお店に拘束されたあげく、必要のないものまで買わされてしまいました。値引はありましたが必要のないものを買えば、値引がないのと一緒だと後々後悔。。。

時間のない方や、親切な対応を求めている方にぜひおすすめします!!

先日、ライトをつけっぱなしにしてバッテリーがあがってしまいました。その時にベイサイドオートに連絡したら、すぐに代車を持って車を取りに来てくれました。翌日にはまた車をうちに届けてくれました。
主人が仕事に行っていて、小さい子供がいるので、とても助かりました！　小さいお子さんがいる方には是非お勧めです！

この度は、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

弊社では、お客様の立場に立って「お客さまのご負担ができる限り少なくなるよう」アドバイスさせて頂いております。
また、整備後に何かご不明な点などございましたら、弊社にすぐご相談いただくよう、お客様へお願いしております。
緊急時には営業時間外でも即対応できる体制を整えております。
この度賜りましたご指摘を肝に命じ、今度このようなことが起こらないよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見、たいへんありがとうございました。

poi poiさんのレビューを読ませて頂き自分も以前辛い思いをし、同じような思いをする人が増えないようにレビューとして書かせて頂きます。

以前定期的にオイルチェンジなどもお願いしていたのですが、ある日エンジンのチェックランプ(？？)が点いたので原因を見てもらいました。
その際、ガソリンを値段の高いところで入れてください。と言われました。
車に無知な私ですが信頼していたお店だったのでとりあえずお店から家まで遠いのですが帰りました。
翌日、またランプが点きBaysideに電話したところ「そのまましばらく走ってたら消えます」と言われましたが、しばらく走っているとエンジンからカラカラと音がし始め違和感があり
音がなくなるどころかひどくなったので近所のお店に持っていくと【エンジンが完全にやられてる】と言われ修理費もとても高額だったので廃車になってしまいました。Baysideにも問題があると言われ電話したら「残念ですね。うちの会社で車を買わないからこういう事になります。」と言われました。本当に信頼しているからそのような言葉を言われた時はとても悲しかったです。
その後、車に詳しい知り合いが出来たので話を聞いてもらったら
「ランプは機械だから誤作動を起こす可能性がある。だけど点滅しているなら他に原因がないのを調べるべき。1日のうちに再度ランプが点滅したのなら既にエンジンがやられているはずだから、気づかないぐらいの知識しかないか、チェックを怠った」
これを聞いてそれぞれの会社にやり方はあると思いますが私の中では「Baysideは、ちゃんとチェックをしてくれない。購入者以外は客と思ってない店」と思い行ってません。

「理解に苦しみます」や「うちで買わなかったから」などお客に言うお店は信用ないと思います。
他の方も気をつけてください。

このたびは、たいへんご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

ご意見いただきました内容につきましては、こちらの説明が不十分で、誤解が生じてしまっているようです。
お問い合わせいただきました ”その他のフィー” につきまして、ご説明いたします。

アメリカでは、車の所有者は毎年、州政府の陸運局 (DMV) に更新料 (Renewal Fees) を支払って、車両登録をしなければなりません。更新をせずに公道を運転した場合、警察に見つかれば、罰金などのお咎めがあります。

今回、買取させて頂きましたお車につきましては、車両登録がなされておりませんでした。
買い取り金額を算出する際に気が付けばよかったのですが、登録証を受け取った際に「無登録」が判明した次第です。

その時点でお客さまに、お車の所有者として直接DMVに出向いて自動車税と罰金をお支払いいただくか、弊社の代行サービスをご利用いただくかをご案内した次第です。

お客さまが「弊社の代行サービス」をご希望されましたので、お客さまに代わり、DMVに自動車税と罰金を支払いました。
その自動車税と罰金が ”その他のフィー” となっております。

なお、この代行サービスに関しまして、弊社では一切手数料をいただいておりません。

弊社としましては、お客さまのご希望にそって登録更新の代行サービスを行い、お客さまに納得して頂いたと思っておりました。
こちらの説明不足で、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを、重ねてお詫びいたします。

長らくビジネスをしておりますが、このようなケースは今までになく、たいへん勉強になりました。
今回ご指摘を賜りましたことを真摯に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見、たいへんありがとうございました。

こないだベイサイドさんで車の売却をしたのですが、最悪でした。出してくれた価格でサインをしてから、他のフィーを引かれました。先に言っていただければ話はわかりますが、サインをさせてからは卑怯だと思います。
次の日にその旨を伝えたら、「理解に苦しみます」と言われ、しまいには電話にも出てくれませんでした。
これだったら他の会社に頼めばよかったと思います。
素人の人を騙すなんて最低の会社です。